Évoluant avec la nouvelle technologie, l’e-commerce est de plus en plus utilisé par plusieurs entreprises françaises. Cette facette du digital permet de générer des ventes et de gagner de nombreux clients. Avec les techniques marketings utilisées par les forces de vente, ces derniers sont plus motivés à acheter leurs produits en ligne.
La montée en gamme, une technique e-commerce efficace
D’après les analyses des stratèges, la vente incitative ou montée en gamme serait efficace pour favoriser la décision d’achat chez les clients. Il arrive que ces derniers ne sachent pas exactement ce qu’ils souhaitent acheter. Certains clients sont indécis sur leurs besoins. Une personne peut, par exemple, dire qu’elle recherche un sac en cuir, mais qu’en réalité, lorsqu’elle avait vu une pub branchée sur un objet fait-main, le client peut s’en raffoler et changer d’avis. Pour arriver à cette fin, le marketing incitatif propose un produit équivalent à celui recherché initialement par le client tout en prenant note du budget de celui-ci. L’objectif est de modifier le comportement de la personne et de générer des ventes.
Une boutique sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont une grande influence sur le comportement des acheteurs. Avec l’arrivée de Facebook, en particulier, l’e-commerce se développe de plus en plus. Sur ses pages Web, il est possible, pour les vendeurs, même sans boutiques physiques officielles de vendre des produits. Pour donner le goût d’achat aux clients, il suffit de présenter des images assez attrayantes. En consultant la page Facebook d’un fournisseur, les clients ne voient pas de critiques. De ce fait, les qualités et les designs sont en faveur du produit à vendre. Certaines personnes qui n’ont pas le temps de parcourir les magasins choisissent même d’acheter en ligne sans avoir vu le produit. Et là, on peut dire que le vendeur a réussi son coup.
Service après-vente, de grands atouts de l’e-commerce
L’autre avantage proposé par les vendeurs en ligne est de permettre des services après-vente diversifiés. Outre la qualité du produit, les services fournis par les vendeurs comptent énormément aux yeux des clients. La plupart des boutiques en ligne proposent désormais des livraisons à domicile et des installations gratuites ou payantes pour des produits spécifiques. Certains vendeurs proposent même des garanties et des conseils d’entretien. Ces services supplémentaires donnent vraiment aux acheteurs le goût d’acquérir le produit même si celui-ci a ses limites. Bref, un vendeur en magasin qui manque de tactique marketing peut être largement dépassé par une boutique en ligne proposant un catalogue bien fourni et des services pratiques.
